Qualidade

Nota por momento, saudação, despedida, graves e boas práticas.

Os números abaixo estão em painel na resposta de GET /v1/painel. A chamada sempre leva Id_unidade e o período. Toda lista de atendimentos vem em ordem de data e horário, do mais cedo para o mais tarde.

curl "https://api.ouvixpro.ai/v1/painel?Id_unidade=375&de=2026-10-06&ate=2026-10-06" \
  -H "Authorization: Bearer $OUVIX_API_KEY"

Quer a tela pronta?

Esta mesma visão já vem montada em painel.tela.qualidade (cards com texto, cor e lista de evidências) e, mais leve, em GET /v1/tela?tela=qualidade. O guia Montando a tela mostra bloco a bloco.

Campo	Tipo	O que é
mediaNota	number / null	Nota média da recepção, de 0 a 10.
graves	number	Atendimentos marcados como graves.
objecoes	number	Objeções ouvidas no período.
aderenciaGuia	number / null	Percentual médio de cumprimento do guia da recepção.
saudacaoPct	number / null	Percentual de atendimentos com saudação.
notaEntrada	number / null	Nota média da entrada.
notaAtendimento	number / null	Nota média do balcão.
notaSaida	number / null	Nota média da saída.
guia	array	Itens do guia da recepção, com feitos, total e percentual.
evidencias	array	Atendimentos que pedem atenção (graves, sem próximo passo, demanda em aberto).

Exemplo

{
  "Id_unidade": "375",
  "visao": "recepcao",
  "de": "2026-10-06",
  "ate": "2026-10-06",
  "turno": "todos",
  "painel": {
    "mediaNota": 7.4,
    "graves": 0,
    "objecoes": 0,
    "aderenciaGuia": 71,
    "saudacaoPct": 25,
    "notaEntrada": 8.1,
    "notaAtendimento": 7.2,
    "notaSaida": 6.4,
    "guia": [
      {
        "item": "saudacao",
        "label": "Saudação",
        "feitos": 20,
        "total": 30,
        "pct": 67
      }
    ],
    "evidencias": []
  }
}