# OuvixPRO API > API OuvixPRO: painel da recepção, telas prontas e áudio de cada atendimento. Documentação da API REST da OuvixPRO: autenticação por chave, painel da recepção em JSON, telas prontas para montar a interface (`/v1/tela`, `/v1/catalogo`) e áudio recortado de cada atendimento (`/v1/atendimentos/{id}/audio`). Base URL: https://api.ouvixpro.ai. Toda chamada de dados leva `Id_unidade`, `de` e `ate`. ## Páginas ### Introdução - [Começando](https://docs.ouvixpro.ai/guia/comecando.md): Da criação da chave à primeira resposta: base URL, endpoints, exemplos em cURL, Python e Node, e como ir do atendimento ao áudio e à tela pronta. - [Autenticação](https://docs.ouvixpro.ai/guia/autenticacao.md): Chaves de API: como criar, enviar como Bearer token, escopo por unidade, rotação e revogação. - [Unidades e visões](https://docs.ouvixpro.ai/guia/unidades.md): Id_unidade e visao: como identificar a unidade e escolher a visão da recepção. - [Período e turno](https://docs.ouvixpro.ai/guia/periodo.md): Parâmetros de, ate e turno: formato das datas, limite de 31 dias e as faixas de manhã, tarde e noite. - [Montando a tela](https://docs.ouvixpro.ai/guia/telas.md): Como reproduzir o painel OuvixPRO no seu sistema com /v1/catalogo, /v1/tela e o áudio: kpis, listas de evidência, rótulos, tons e as nove telas bloco a bloco. - [Novidades](https://docs.ouvixpro.ai/guia/novidades.md): Registro das mudanças na API, da mais recente para a mais antiga: logs e X-Request-Id, tela pronta, áudio por atendimento, desfecho da venda, Id_unidade. ### Painel - [Resumo](https://docs.ouvixpro.ai/visoes/geral.md): Resumo: Pulso da recepção: onde falou, quem parou no balcão, alunos novos e o que pede atenção. Campos, exemplo e a tela pronta em painel.tela.resumo. - [Insights](https://docs.ouvixpro.ai/visoes/insights.md): Insights: O que ficou em aberto: uma pessoa pra fechar, uma decisão sua, ou um aluno em risco. Campos, exemplo e a tela pronta em painel.tela.insights. ### Venda - [Protocolo](https://docs.ouvixpro.ai/visoes/venda.md): Protocolo: Cada conversa de venda no balcão: objetivo, estrutura, escada de planos e fechamento no recorrente. Campos, exemplo e a tela pronta em painel.tela.venda. - [Renovação](https://docs.ouvixpro.ai/visoes/renovacao.md): Renovação: Prime Mensal R$ 179,90 → Recorrente R$ 129,90: quem voltou pra pagar, quem ouviu a oferta e quem migrou. Campos, exemplo e a tela pronta em painel.tela.renovacao. - [Novos alunos](https://docs.ouvixpro.ai/visoes/comercial.md): Novos alunos: Cada aluno novo atendido no balcão: guia cumprido, fechou ou saiu sem próximo passo. Alunos de casa, churn e oportunidades. Campos, exemplo e a tela pronta em painel.tela.comercial. ### Recepção - [Acesso](https://docs.ouvixpro.ai/visoes/acesso.md): Acesso: Facial, catraca, aplicativo e agregadores — quem travou na porta e se a recepção resolveu na hora. Campos, exemplo e a tela pronta em painel.tela.acesso. - [Entrada × Saída](https://docs.ouvixpro.ai/visoes/fluxo.md): Entrada × Saída: Como a recepção recebe quem chega, atende quem para no balcão e se despede de quem sai. Campos, exemplo e a tela pronta em painel.tela.fluxo. - [Qualidade](https://docs.ouvixpro.ai/visoes/qualidade.md): Qualidade: Nota por momento, saudação, despedida, graves e boas práticas. Campos, exemplo e a tela pronta em painel.tela.qualidade. - [Horários](https://docs.ouvixpro.ai/visoes/horarios.md): Horários: Picos do dia para escala da recepção. Campos, exemplo e a tela pronta em painel.tela.horarios. - [Atendimento](https://docs.ouvixpro.ai/visoes/atendimento.md): O objeto de um atendimento: todos os campos, o bloco audio, os rotulos prontos, desfecho_venda e os motivos de não fechar. ### Referência - [Áudio](https://docs.ouvixpro.ai/guia/audio.md): Como obter o áudio de um atendimento: GET /v1/atendimentos/{id}/audio, sempre WAV, só o trecho da conversa, com dados pessoais em silêncio. - [Limites e erros](https://docs.ouvixpro.ai/guia/erros.md): Formato do erro, X-Request-Id e a tela Logs da API, códigos (400, 401, 404, 410, 429, 500), limite de 60 chamadas por minuto e como tratar cada caso. ## Tudo em um arquivo - [llms-full.txt](https://docs.ouvixpro.ai/llms-full.txt): a documentação inteira em Markdown, para carregar de uma vez no contexto.