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url: https://docs.ouvixpro.ai/visoes/fluxo.md
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  Entrada × Saída: Como a recepção recebe quem chega, atende quem para no balcão
  e se despede de quem sai. Campos, exemplo e a tela pronta em
  painel.tela.fluxo.
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# Entrada × Saída

Como a recepção recebe quem chega, atende quem para no balcão e se despede de quem sai.

Os números abaixo estão em `painel` na resposta de `GET /v1/painel`. A chamada sempre leva `Id_unidade` e o período. Toda lista de atendimentos vem em ordem de data e horário, do mais cedo para o mais tarde.

```bash
curl "https://api.ouvixpro.ai/v1/painel?Id_unidade=375&de=2026-10-06&ate=2026-10-06" \
  -H "Authorization: Bearer $OUVIX_API_KEY"
```

::: tip Quer a tela pronta?
Esta mesma visão já vem montada em `painel.tela.fluxo` (cards com texto, cor e lista de evidências) e, mais leve, em `GET /v1/tela?tela=fluxo`. O guia [Montando a tela](/guia/telas#fluxo) mostra bloco a bloco.
:::

| Campo | Tipo | O que é |
| --- | --- | --- |
| `entradas` | number | Pessoas recebidas na entrada. |
| `atendimentosBalcao` | number | Atendimentos parados no balcão. |
| `saidas` | number | Despedidas na saída. |
| `indefinidos` | number | Atendimentos sem momento definido. |
| `saudacaoEntradaPct` | number / null | Percentual de entradas com saudação. |
| `despedidaSaidaPct` | number / null | Percentual de saídas com despedida. |
| `aderenciaEntrada` | number / null | Aderência ao guia na entrada, em percentual. |
| `aderenciaAtendimento` | number / null | Aderência ao guia no balcão, em percentual. |
| `aderenciaSaida` | number / null | Aderência ao guia na saída, em percentual. |
| `porHoraMomento` | array | Volume por hora, separado em entrada, balcão, saída e indefinido. |
| `guiaEntrada` | array | Guia só das entradas. |
| `guiaAtendimento` | array | Guia só do balcão. |
| `guiaSaida` | array | Guia só das saídas. |

## Exemplo

```json
{
  "Id_unidade": "375",
  "visao": "recepcao",
  "de": "2026-10-06",
  "ate": "2026-10-06",
  "turno": "todos",
  "painel": {
    "entradas": 4,
    "atendimentosBalcao": 19,
    "saidas": 1,
    "indefinidos": 0,
    "saudacaoEntradaPct": 25,
    "despedidaSaidaPct": 100,
    "aderenciaEntrada": 75,
    "aderenciaAtendimento": 68,
    "aderenciaSaida": 44,
    "porHoraMomento": [
      {
        "hora": "18",
        "entrada": 4,
        "atendimento": 3,
        "saida": 2,
        "indefinido": 0
      }
    ],
    "guiaEntrada": [],
    "guiaAtendimento": [],
    "guiaSaida": []
  }
}
```